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NodoCX transforma la cultura de las organizaciones hacia la Experiencia del Cliente

¡Comienza a generar una cultura de Experiencia del Cliente!

Con nuestro programa de aprendizaje en línea y mentoría. Nuestra promesa es entregarte todos los conceptos, metodología y acompañamiento para que puedas analizar, diagnosticar y diseñar tu cultura basada en la filosofía de Experiencia del Cliente.

Estos son algunos testimonios de nuestr@s client@s:




"El taller me sensibilizó de la gran importancia de consolidar en las empresas la cultura del Cliente Interno y Externo y definir cómo queremos medir su experiencia mediante diversas herramientas".

"El taller amplió mucho mi panorama y conocimientos en cuanto a la comunicación Interna y Externa con mis Clientes. Asimismo, me ayudó a concientizar sobre la importancia del Cliente en toda la organización".

"Entender la importancia del Cliente Interno y Externo como la base de la organización, me ayudará a generar procesos y estrategias enfocados a ellos" .

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Algunos de nuestros clientes

La Experiencia del Cliente no tiene tamaño ni giro, hemos podido colaborar con organizaciones como:

Apoyando al Emprendimiento

Nuestro interés es que nazcan cada vez más empresas con una cultura sana, por eso apoyamos con nuestra metodología a diferentes comunidades del emprendimiento:

Nuestro Equipo

Socia y Transformación de Cultura de CX

Danitza Tagliabue

Soy una apasionada emprendedora, líder y experta en transformación de cultura organizacional. Tengo experiencia de más de 20 años en diferentes áreas como: operaciones, manejo de proyectos, rediseño de procesos, planeación estratégica, diseño de estructuras organizacionales, emprendimiento, MiPyMes, experiencia del cliente y experiencia de l@s colaborador@s. Tengo el sueño y la creencia de que las empresas estamos cambiando para mejorar la cultura de nuestr@s colaborador@s, que las organizaciones cada vez más estamos enfocándonos a tener propósitos que ayuden al bien común y, de esta manera, aportar productos y servicios a nuestros clientes que se basan en algo más que solo un bien material. Actualmente soy mentora y conferencista en NodoCX.

Socio Estratégico

Juan Manuel Noya

Soy ejecutivo “senior” con más de 30 años de experiencia en Gestión de Operaciones eficientes y presentación de Servicios de Calidad superior a nivel regional y mundial. Colaboré 30 años en American Express, siendo vicepresidente y Gerente General de Servicios para México y América Latina, mi última posición. Mi creencia es que hay que impulsar el liderazgo colaborativo y la capacidad de establecer el equilibrio adecuado entre la visión a corto y largo plazo. Actualmente soy Socio Estratégico & Co-Fundador de NodoCX, Consultoría en Experiencia del Cliente.

Marketing Digital/Social Media y Especialista en CX

Antonio Durán

Soy especialista en Customer Journey Map, Voz del Cliente y Transformación de Procesos en NodoCX. Tengo más de 5 años de experiencia en transformación de procesos y desarrollo de estrategias para maximizar la Experiencia del Cliente. Colaboro también en la parte de Marketing Digital y Redes Sociales en NodoCX.

Academia y Especialista en CX

Jerónimo Ramos

Soy especialista en desarollo de metodologías CX en NodoCX. Mi principal interés es buscar formas en que las personas y organizaciones desarrollen el pensamiento crítico. Constantemente investigo acerca de la información más actualizada para la creación de experiencias y procesos que se adapten a la naturaleza humana. En particular el conocimiento en neurociencias, economía del comportamiento, decisiones basadas en evidencia, inteligencia artificial, entre otros. Estoy convencido de que lo mejor que pueden hacer las organizaciones para ser sustentables y generar preferencia es retar los prejuicios y las formas en que estamos acostumbrados a hacer las cosas y usar constantemente el pensamiento crítico.

Socio y Data Science

Simon Bedford

Soy consultor de gestión por entrenamiento y "techie" por naturaleza, apasionado por la innovación mediante la aplicación de mejora de procesos, tecnología y ciencia de datos. Soy Matemático con más de 15 años de experiencia en el análisis de datos enfocados en la mejora de experiencias en las organizaciones. Actualmente soy especialista de experiencia del cliente, analista de datos para NodoCX y socio fundador.

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